特定のHTTPSサイトにアクセスするもログインできない

更新日:2026年 02月 06日

直接参照用URL： https://www.runexy.co.jp/support/faq/mylogstar/68000002977

MylogStar Agent（※）にて暗号化通信が監視されたPCにおいて、クライアント証明書を要求するHTTPSサイトを閲覧した際にクライアント証明書に対するエラーが表示される場合があります。
※MylogStar Agent for Virtual やMylogStar Agent for Server も含みます。

弊社が確認できた事象例：

特定のHTTPSサイトに「電子証明書によるログイン」機能を使い、正規のクライアント証明書を所持しているにもかかわらずログインができない。
特定のHTTPSサイトにアクセスするも、次の画面遷移が行えない。
特定のHTTPSサイトにアクセスするも、正規のクライアント証明書が不正とみなされ、別途必要な証明書をダウンロードできない。

これらのエラーが発生した場合は、該当するコンピューターに適用されているポリシーに対して次のいずれかの変更を行うことで改善されるかお確かめください。

「暗号化通信除外ドメインリスト」に該当するWebサイトのドメインを設定する。
設定例：
www.rakuten.co.jp,www.yahoo.co.jp
※この場合は楽天サイトとヤフーサイトにおける暗号化通信が監視除外されます。
※カンマ「,」で区切ることで複数指定が可能です。
「暗号化通信アプリケーションリスト」から該当するWebサイトを閲覧する際に利用するWebブラウザーを除外する（リストから削除します）。
※仮にこの対応で改善された場合は、除外したWebブラウザーを使った以降の暗号化通信のログは取れなくなるため、場合によっては運用での回避をご検討ください。

運用例：
特定のHTTPSサイトの閲覧等はchromeを使い、他業務については別のWebブラウザーを使う。
※「暗号化通信アプリケーションリスト」からchromeを除外した場合
「暗号化通信のログを取得する」の設定を外す。
※この対応を行った場合は、暗号化通信のログ(HTTPS/SMTPS/POP3S)のログがすべて取得されなくなります。

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