Webログが取得されない場合の確認観点

該当の端末に割り当てているポリシー設定をご確認ください。

1. MylogStar Consoleにアクセスして「設定 > ポリシー設定」をクリックして開きます。
2. 画面遷移後、左側の「ポリシー設定」から現在使用中のポリシーをクリックします。
3. 画面中央のタブから［コンピューター］をクリックして、［通信監視アプリケーションリスト］と［暗号化通信アプリケーションリスト］にWebログを取得したいブラウザーが設定されているか確認します。
4. 手順3の画面にて、［HTTP(S) 待機ポートリスト］にインターネット通信に使用しているポート番号が設定されていることを確認します。（既定値は、80,443,8080）

Microsoft Edgeを例にした設定方法はこちらのFAQの通りです。

プロキシを経由してインターネット閲覧を行っている場合、Webログが取得されない場合があるため、こちらのFAQに沿ってご対応ください。

次のマニュアルを参照して、MylogStarの制限事項に該当していないかご確認ください。

MylogStarがウィルス対策ソフトなどに監視されることにより、ログ取得機能が正常に動作しない場合があるため、こちらのFAQに沿ってご対応ください。