【MLS4】トラブルシューティング (85 件)

削除あるいは他のフォルダーに移動されたファイルの追跡について

WindowsUpdateによりMylogStar Agentのアップデートができない場合がある

?バージョンアップ後、MylogStar 3で取得していた過去のログが閲覧できません

他のソフトウェアとの競合が起きた場合

大量のファイル操作が発生した後で「database is locked」のエラーが発生した

コンソール上の検索結果の件数とログエクスポートジョブで出力したCSV結果の件数が異なる

ログの検索やCSVの出力に時間がかかってしまう

ページを移動しようとしたら、「データが取得できません。データ取得の際にタイムアウトが発生しました。」と表示されます。

「プログラムは既に起動しています」と表示されてジョブが失敗した

特定のHTTPSサイトにアクセスするもログインできない

「アーカイブファイルの状態」に「一部のファイルがありません」と表示される

Windows Server 2019環境でインストーラー起動時にエラーが発生する場合がある

MylogStar 4 Desktop / ServerAuditでタスクスケジュール時刻がスキップされると以降のタスクが実行されなくなる

MylogStar 4 Desktop / ServerAuditへのバージョンアップで必要なアーカイブファイルの展開の注意点について

ネットワークアップデートのために「regupmodule.exe」を実行すると<br />【改行r】「無効なライセンス情報です。再インストールが必要です」というメッセージが表示される

「エラーが発生しました。直前の操作を再度行ってください。」と表示されてMylogStar Consoleが開けない

『現在、データベースのバックアップが存在しないので、BACKUP LOG を実行できません。』とメッセージが表示されてトランザクションログのバックアップが失敗する

データベースのトランザクションログ（mlsdb4_log.ldf）が肥大し続けています。

インストールDVD内の「\tools\Updater\regupmodule.exe」をダブルクリックして起動しても「データベースの接続先を取得できませんでした。」と表示されてアップデート操作ができない

ドライブ追加・取り外し のログが取得されない

svchost.exeに関するログが取得できない

MylogStarの設定は正しく行えていてもプリンターログが取得できない場合がある

スクリーンショットログが取れない

CD / DVD へのファイルの書き込み記録のログが取得できません。（MylogStar 4 Desktop / ServerAudit）

ユーザーログでリモートデスクトップのログオフが取得できない