サポートの受付に必要な保守契約番号はどこから確認できますか？

「ソフトウェア保守契約証書」に記載されております。

【MylogStar 4 Enterprise /  MylogStar 4 Desktop / MylogStar 4 ServerAudit】

パッケージに同梱されている、「ソフトウェア保守契約証書」の上部契約番号をご確認ください。

【MylogStar 4 Desktop / ServerAudit BOX版の場合】
ラネクシーライセンスマネージャーページからのユーザー登録が必要となります。

• ユーザー登録がお済みでない場合
  
  ラネクシーライセンスマネージャーのページにて
  ［製品登録］-［オンライン登録］-［初めてのお客様はこちらへ］をクリックしてユーザー登録を行ってください。
  保守契約証書がユーザー登録後24時間以内にPDFで作成されます。
  その後は［製品登録］-［オンライン登録］-「登録済みのお客様はこちらへ」をクリックして
  ログインいただき、［各種キー参照］から保守契約証書のダウンロードをお願いします。
  （詳細手順は後述に記載）
   
• ユーザー登録がお済みの場合
  
  ラネクシーライセンスマネージャーのページにて
  ［製品登録］-［オンライン登録］-「登録済みのお客様はこちらへ」をクリックして
  ログインいただき、［各種キー参照］から保守契約証書のダウンロードをお願いします。
  （詳細手順は後述に記載）

【MylogStar 4 Desktop / ServerAudit 英語版の場合】

ご購入時のメールに添付されている、「ソフトウェア保守契約証書」のPDFファイルの上部契約番号をご確認ください。

≪ラネクシーライセンスマネージャーでの保守契約番号手順≫

※MylogStar 4 Desktop / ServerAudit BOX版のみ、以下の手順でご確認いただけます。

• ラネクシーライセンスマネージャーのページを開きます。
   
• ［製品登録］-［オンライン登録］-［登録済みのお客様はこちらへ］をクリックします。
   
• ユーザーIDとパスワードを入力して［ログイン］します。
  
  
• ［各種キー参照］をクリックします。
   
• ［製品の種類を選択してください］のプルダウンを「MylogStar」（既定値）として、
  ［各種キー参照］をクリックします。
  
  
• ［プロダクトキー一覧］では、［保守契約］の［履歴確認］をクリックします。
  
  
• 保守契約の情報が表示されます。［保守契約ＮＯ］をご確認ください。
  ［保守契約証書］の［ダウンロード］クリックしますと保守契約証書をダウンロードできます。