MylogStar Consoleでログ検索しても、「表示するレコードがありません」と表示されるだけでログが何も表示されない

ログ検索で日付を指定した際に「表示するレコードがありません」と表示される場合は、そのメッセージのとおり表示するべくレコードが存在しないことを意味しており、まだログ登録が行われていない期間を指定している可能性があります。

その場合、どこまでのログが登録されているかのひとつの判断として、アーカイブされているファイルの日付からおおよその確認が行えます。

C:\ProgramData\RUNEXY\MylogStar\Server\Archive 内に存在する「yyyymm（例：202001 等）」フォルダーに含まれるyyyymmdd- で始まるファイル（例：20200120- 等）で現在ログ登録まで済まされている日付程度は確認が行えます。

※上記のフォルダーパスは既定でインストールした場合。

上記の例でいえば、2020年1月20日までのログはデータベース上に登録されているという理解になります。

もし、毎日ユーザーが操作しているにもかかわらず、そのログが一向に登録されていない（上述のとおり、アーカイブファイルが自動的に作成されていない）といった、実態と乖離があるようでしたら、ログが想定以上に多く取れすぎている可能性も疑われます。

そのため、「表示するレコードがありません」と表示される場合は、まず下記の事項をご確認ください。

・上述のとおり、アーカイブされた最新日付（yyyymm）ファイルがいつ時点であるか

・ポリシー設定が多く取れすぎている傾向の内容になっていないか

・MylogStar Consoleのダッシュボード上の「ログ登録状況」の未送信、未登録はどちらが多いか

・操作したファイルは取得対象の拡張子であるか

・コンピューターログ、ユーザーログは取れているか

　（取れてこないログ種別以外の、他のログ種別の場合は取れているか）

このうえでも改善に至らない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。

なお、その際にログの収集や現在適用しているポリシー設定ファイルをご提示いただくことも想定されますので、あらかじめご了承ください。