ユーザー作成画面で「ユーザーの作成処理中にエラーが発生しました。」が表示される

MylogStar 4 Desktop / ServerAuditをインストール後、MylogStar Standalone Consoleを初回起動したときのみに現れるユーザー作成画面で、ユーザー名・パスワードを入力して［作成］をクリック後に以下のエラーが表示されてしまい、ユーザー作成が進まない場合があります。

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  ユーザーの作成処理中にエラーが発生しました。

       エラー内容：

  An error occurred write starting a transaction on the provider

  connection, See the inner exception for details.

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【考えられる原因】

【対処】

• MylogStar 4 Desktop / ServerAuditの完全アンインストールの手順
   
  1. マニュアルの手順に沿ってアンインストールを行います。
      参考マニュアル：
     MylogStar 4のインストールメディア直下のショートカット「MylogStar 4 Manual」をクリックしてブラウザーを開き、マニュアル名「導入ガイド」をクリックし
     「アンインストールの手順」-
     「MylogStar Desktop / ServerAuditのアンインストール」をご参照ください。
  2. アンインストール後、ダイアログの指示に沿ってWindowsの再起動を行います。
      
  3. アンインストール後に残ったデータフォルダーをフォルダーごと削除します。
      データフォルダーの既定値は「C:\ProgramData\RUNEXY」です。
      ※ProgramDataは隠しフォルダーです。
       隠しファイルを表示させる設定にしてから実施してください。
     ※データフォルダーを削除しませんと、再インストールを行ってもエラーの発生が再現されてしまいます。
• MylogStar 4 Desktop / ServerAuditの再インストールについて
   
  • MylogStar 4 Desktop / ServerAuditのバージョンとOSのバージョンが対応しているかをご確認ください。
     参考FAQ：MylogStar 4 製品のリリースにおけるWindows各バージョンへの対応状況
  • マニュアル「導入ガイド」の「インストールの手順」-「MylogStar Desktop / ServerAuditのインストールについて」の事前確認事項を遵守してください。 以下抜粋です。
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    1. インストールするコンピューターが、インストール要件を満たしている
    2. ローカルコンピューターにおけるAdministrator権限を持つユーザー、
        またはグループでWindowsにログインしている
    3. すべてのアプリケーションが終了されている
    4. Windows Updateが適用され、最新の状態でWindowsが動作している
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     特に「2.」については厳守してください。
     「3.」については、ウィルス対策ソフトの停止も同様とお考えください。
     「4.」については、オフライン環境の場合は省略いただいて問題ございません。
     
  • マニュアルの手順に沿ってインストールを行います。
     参考マニュアル：
    MylogStar 4のインストールメディア直下のショートカット「MylogStar 4 Manual」をクリックしてWebブラウザー上に表示される「MylogStar 4 マニュアル」より、
    マニュアル名「導入ガイド」をクリックして
    「インストールの手順」-
    「MylogStar Desktop / ServerAuditのインストール」をご参照ください。