「MylogStarのバージョン[X.X.X.X]が使用するDatabaseのバージョンが一致しません。」が表示された

以下のメッセージはMylogStar（Relay Serverも含む）が自身のログデータベースへの接続チェックにより、接続できなかった際の動作仕様により表示される場合があります。

MylogStar 4では自身で保有するログデータベースへの接続チェックを行っており、起動・シャットダウン時に問い合わせする仕様を有しております。

そのため、もしイベントログ発生時刻とサーバー停止時刻が一致しているようでしたら、当該メッセージが発生していること自体は異常ではありません。

なお、Serverサービスがログデータベースに接続できないときに表示するようにしている想定内のメッセ―ジであり、想定しないログデータベースのサービス停止やログデータベースの 異常発生で接続できなかったことを知らせるために用意しているイベントログになりますので、現仕様において当該メッセージを発生させないようにすることはできません。

また、当該メッセージが表示されたとしてもサービス不良に陥るなど、データベースに破損が生じたり、取得したログが喪失するといった問題は生じません。

マシン起動時やシャットダウン時に当該メッセージが表示されているようでしたら、Windowsの起動、シャットダウン時の内部的なタイミングにより以下のことが起きているものと想定されます。

一過性のもので起動またシャットダウン時のみに起こるようでしたら、現仕様においては上記への対処方法は特に必要ありません（Windowsの起動・シャットダウンに依存するためです）。

なお、継続して当該メッセージが表示されたり、当該メッセージが表示されたうえでMylogStarが根本的に起動できないといった際は、サービスが正常に起動できていない可能性があります。

その場合は以下のFAQを参考にMylogStarのすべてのサービスが正常に起動できているかご確認ください。

このうえでも解消されない場合は、サポートセンターまでお知らせください。