直接参照用URL： https://www.runexy.co.jp/support/faq/mylogstar/68000002985
※ MylogStar 4 Release4 (14.0.4017.1) で本FAQに記載する問題を修正しました。
・リリース日やその他不具合の修正等の情報については下記リリースノートを参照してください。
MylogStar製品 リリースノート
MylogStar製品 リリースノート
・アップデートは下記FAQを参考に「MylogStar 4 アップデートお申し込み」からお申し込みください。
MylogStarをバージョンアップ（アップデート）したい場合の手続きについて
MylogStarをバージョンアップ（アップデート）したい場合の手続きについて
MylogStar Agentにて暗号化通信が監視されたマシン（※1）で、2021年1月12日（日本時間）に配信が開始された後述のWindowsセキュリティ更新プログラムを適用後にWebブラウザーからhttpsサイトへのWebアクセス（※2）を行った際に、アクセスができなくなる現象が発生する場合があります。
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メッセージ例１：「このページに到達できません ERR_FAILED」
メッセージ例２：「このページには安全に接続できません」
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メッセージ例１：「このページに到達できません ERR_FAILED」
メッセージ例２：「このページには安全に接続できません」
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※1：MylogStar 4 EnterpriseのMylogStar Agent製品、MylogStar 4 Desktop / ServerAuditが対象です。
※2：GmailやOffice365といったWebメールサービスも含まれます。
- Windows 10 Version 2004：KB4598242
- Windows 10 Version 1903/1909：KB4598229
- Windows 10 Version 1809：KB4598230
- Windows 10 Version 1803：KB4598245
- Windows 10 Version 1709：KB4580328
- Windows 10 Version 1703：KB4599208
この現象は、上記MylogStar製品がインストールされた環境において、Windows UpdateでこれらのWindowsセキュリティ更新プログラムを適用されていると発生する可能性があり、OS側の仕様変更が起因しております。
また、新規インストール時に既に組み込まれている場合についても起こりえます。
そのため、もし本件現象が発生しましたら、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
なお、記載しているKBをアンインストールすることでも事象が改善することを確認しております。
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