MylogStar Serverインストール時に「エラー1722。このWindows Installerパッケージには問題があります。」が発生する

Microsoft SQL Serverインストール後、MylogStar Server / MylogStar 4 Standalone Managerをインストール中に以下のメッセージが表示され強制中断してしまうことがあります。

このエラーが発生する場合は、以下の事項をご確認ください。

----------

• ウイルス対策ソフト「Dr.Web」というアプリケーションがインストールされているために発生する場合があります。
  「Dr.Web」の設定を変更して回避することが可能です。
   
• MylogStarのインストールファイルを、USB接続のDVDドライブから実行した際に発生する場合があります。
  MylogStarのインストールファイルをローカルハードドライブにコピーして実行することで回避が可能です。
   
• WindowsUpdateを最新状態とすることで回避が可能な場合があります。

----------

対処の手順は以下のとおりです。

■ａ．ウイルス対策ソフトがインストールされている場合

ご利用環境にウイルス対策ソフトがインストールされておりましたら、いったんウイルス対策ソフト側の監視除外を無効にして、MylogStar Serverのインストールをお試しください。

※ウイルス対策ソフト「Dr.Web」をご使用の場合のみ以下の手順を実施してください。

以下の手順で「Dr.Web」の設定を変更してから、MylogStar Serverのインストールを実行してください。

----------

1. Dr.Webのタスクトレイアイコンを右クリックします。
2. 「ツール」－「設定」をクリックします。
3. 「保護レベル」カテゴリーの「カスタム」ボタンをクリックします。
4. 「セーフモードの構成」を「ブロック」から「許可」に変更して、「OK」ボタンをクリックします。
5. 「コンピューターのルートキットスキャンを行う（推奨）」のチェックを外して、「OK」ボタンをクリックします。
6. MylogStar製品をインストールします。OSの再起動要求があった場合は、Windowsを再起動します。
7. 手順3.～5. について、Dr.Webの設定を戻します。

----------

■ｂ．ローカルハードドライブからのインストール

MylogStarのインストールファイルをUSB接続のDVDドライブから実行したところエラー発生した事例があります。

USB接続のDVDドライブのレスポンスが遅いためにタイムアウトなどが発生したと考えられます。

もし、USB接続のDVDドライブをご利用の場合、MylogStarのインストールフォルダーをローカルハードドライブにコピーしてインストールを実行してください。

インストーラーはインストールメディアの以下のフォルダーごとローカルハードドライブにコピーしてください。

・MylogStar Server

・MylogStar 4 Standalone Manager

■ｃ．旧バージョンのインストールプログラムが残ってしまっていた場合

アップデート時に既定値であれば下記のフォルダーが存在しているようでしたら、いったん別の場所に退避していただいてから、アップデート操作をお試しください。

操作ログやアーカイブファイルは既定でインストールされていれば、下記フォルダーパスに保存されておりますので、上記の退避操作によりログ等が喪失するといったことはございません。

■ｄ．OSのWindowsUpdate適用

ご利用のOSに最新のWindowsUpdateを適用していない場合は、適用を行ってください。

なお、MylogStar Serverのシステム要件は以下のとおりです。

https://www.mylogstar.net/requirements#sec_01

■ｅ．Microsoft SQL Serverサービスの再起動

Microsoft SQL Serverがメモリを多く使用しているためにエラーが発生した事例があります。

以下の手順でSQL Serverサービスを再起動してメモリを解放してください。

----------

スタートメニュー -［管理ツール］-［サービス］を選択し、サービス画面を起動します。

「SQL Server（MSSQLSERVER）」の行を右クリックし、「再起動」を選択します。

----------