MylogStar 4のインストール中にルート証明書（デジタル署名）の問題でインストールが停止します。

更新日:2026年 02月 06日

直接参照用URL： https://www.runexy.co.jp/support/faq/mylogstar/68000002966

MylogStar 4のインストールに必要なルート証明書が存在しない、もしくは証明書が有効期限切れとなっており、Windows Updateによる証明書のインストールもできない環境（インターネット接続不可）の場合は、次の手順で必要なルート証明書を手動でインストールします。

■Windows7での実施手順

インターネットに接続できるコンピューターから次のURLにアクセスします。
https://www.websecurity.symantec.com/theme/roots
※ブラウザーは、IE11を例に記載いたします。
表示された画面にて「Active Roots」タブが表示されていることが確認できましたら、
「VeriSign Class 3 Public PCA - Generation 5 (G5)」の「Root Download Link: 」に表示されたURLを右クリックし、「対象をファイルに保存」を選択して任意のフォルダーに保存します。
「VeriSign-Class 3-Public-Primary-Certification-Authority-G5.pem」というファイルが保存されますので、拡張子を「.pem」から「.cer」に変更します。
※以降このファイルを「証明書」と記載します。
証明書をMylogStarをインストールするコンピューターの任意のフォルダーにコピーします。
証明書を右クリックし、「証明書のインストール」を選択します。
［証明書のインポートウィザード］が起動しますので［次へ］をクリックします。
［証明書ストア］で［証明書をすべて次のストアに配置する］を選択し、［参照］をクリックします。
［物理ストアを表示する］をチェックし、［信頼されたルート証明機関］-［ローカルコンピューター］を選択後、［OK］をクリックします。
［証明書ストア］に戻りましたら［次へ］をクリックします。
［証明書のインポートウィザードの完了］で［完了］をクリックします。
※「正しくインポートされました。」画面が表示されれば、証明書のインポートが正常に完了した証左となります。

■Windows8以降での実施手順

インターネットに接続できるコンピューターから次のURLにアクセスし、VeriSign のルート証明書をダウンロードします。
https://www.websecurity.symantec.com/theme/roots
※ブラウザーは、IE11を例に記載いたします。
表示された画面にて「Active Roots」タブが表示されていることが確認できましたら、
「VeriSign Class 3 Public PCA - Generation 5 (G5)」の「Root Download Link: 」に表示されたURLを右クリックし、「対象をファイルに保存」を選択して任意のフォルダーに保存します。
「VeriSign-Class 3-Public-Primary-Certification-Authority-G5.pem」というファイルが保存されますので、拡張子を「.pem」から「.cer」に変更します。
※以降このファイルを「証明書」と記載します。
証明書をMylogStarをインストールするコンピューターの任意のフォルダーにコピーします。
証明書を右クリックし、「証明書のインストール」を選択します。
［証明書のインポートウィザード］が起動しますので、［保存場所］で［ローカルコンピューター］を選択し、［次へ］をクリックします。
［証明書ストア］で［証明書をすべて次のストアに配置する］を選択し、［参照］をクリックします。
［物理ストアを表示する］をチェックし、［信頼されたルート証明機関］を選択後、［OK］をクリックします
［証明書ストア］に戻りましたら［次へ］をクリックします。
［証明書のインポートウィザードの完了］で［完了］をクリックします。
※「正しくインポートされました。」画面が表示されれば、証明書のインポートが正常に完了した証左となります。

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