MylogStar Standalone Consoleでログ検索しても、「表示するレコードがありません」と表示されるだけでログが何も表示されない

ログ検索で日付を指定した際に「表示するレコードがありません」と表示される場合は、

そのメッセージのとおり表示するべくレコードが存在しないことを意味しており、

まだログ登録が行われていない期間を指定している可能性があります。

その場合、どこまでのログが登録されているかのひとつの判断として、

アーカイブされているファイルの日付からおおよその確認が行えます。

C:\ProgramData\RUNEXY\MylogStar\Standalone\Archive 内に存在する

「yyyymm（例：202001 等）」フォルダーに含まれるyyyymmdd- で

始まるファイル（例：20200120- 等）で現在ログ登録まで済まされている

日付程度は確認が行えます。

※上記のフォルダーパスは既定でインストールした場合。

上記の例でいえば、2020年1月20日までのログはデータベース上に登録されている

という理解になります。

もし、毎日ユーザーが操作しているにもかかわらず、そのログが一向に登録されていない

（上述のとおり、アーカイブファイルが自動的に作成されていない）といった、

実態と乖離があるようでしたら、ログが想定以上に多く取れすぎている可能性も疑われます。

※ログを多く取れすぎているポリシーを適用している場合、取得されたログを順次登録する

　仕様である以上、未登録のログが多く存在していると、それらが登録されないかぎりは、

　直近のログは閲覧できません（まだ未登録の状態である為）。

そのため、「表示するレコードがありません」と表示される場合は

まずは以下の確認事項をご確認ください。

・上述のとおり、アーカイブされた最新日付（yyyymm）ファイルがいつ時点であるか

・ポリシー設定が多く取れすぎている傾向の内容になっていないか

・ステータスログを確認していただき、ログ登録/アーカイブ操作が定期的に実施されているか

・タスクスケジューラから、「MylogStar Standalone Archive Task」を何度か直接実行（※）して

　アーカイブファイルの作成が進むか（ログの登録が進むか）

　※右クリックし、「実行する」を押下。

・MylogStar Standalone Consoleのダッシュボード上の「ログ登録状況」の

　最後に実行された日時がいつ時点なのか

　※「最後に実行された日時」よりも後の操作で取得されたログはまだ登録できていない

　　という目安がつきます。

・操作したファイルは取得対象の拡張子であるか

　※例えば、ファイルログの場合はポリシー設定の、「ファイルログ」のフィルターに

　　そのファイルが取れるための条件が指定されているか

　　→指定されていない場合は、指定したのちに再度同じ操作をして目的のログが

　　　そもそも取得できるのかご確認ください。

・コンピューターログ、ユーザーログは取れているか

　（取れてこないログ種別以外の、他のログ種別の場合は取れているか）

このうえでも改善に至らない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。

なお、その際にログの収集や現在適用しているポリシー設定ファイルをご提示いただくことも

想定されますので、あらかじめご了承ください。