Eメールログが取得できない

Eメールログが取得できない理由は様々あり、製品の制限事項やそれ以外の原因が挙げられます。

このFAQでは主な原因を挙げておりますので設定内容等をご確認ください。

■MylogStarでEメールログとして取得可能なプロトコルであるか

■WebメールをEメールログとして取得しようとするときに制限事項に合致していないか

■使用するメーラーもしくはWebブラウザー自体が監視対象の設定になっているか

■MylogStarで監視しているポート番号とメーラーで使用しているポート番号が不一致である可能性

【メーラーの設定（例：Outlook 2010）】

1. ［ファイル］リボンを開き、画面左の一覧から［情報］をクリック、［アカウント設定］をクリックします。
    
2. ［アカウント設定］画面では、［電子メール］タブを開き、使用しているアカウントを選択し、［変更］をクリックします。
    
3. ［アカウントの変更］画面では［詳細設定］をクリックします。
    
4. ［インターネット電子メール設定］画面では［詳細設定］タブを開き、
   ①［受信サーバー(POP3)］と、②［送信サーバー(SMTP)］の設定値を確認します。

【MylogStar での設定】

1. Webブラウザーを起動し、MylogStar Consoleを起動してログインします。
    
2. 画面上部の［設定］タブをクリックします。［設定 / ポリシー設定］画面では画面左部にある［ポリシー設定］をクリックします。
    
3. ［ポリシー一覧］から、適用しているポリシーを選択します。
    
4. 画面右上部の［コンピューター］を選択し、［通信監視設定］タブを開きます。
   ［SMTP(S) 待機ポートリスト］と［POP3(S) 待機ポートリスト］を確認します。
    
5. ［SMTP(S) 待機ポートリスト］に②の設定値が無い場合、追加します。
   ［POP3(S) 待機ポートリスト］に①の設定値が無い場合、追加します。

1. MylogStar Standalone Consoleを起動してログインします。
    
2. ［設定アイコン（歯車マーク）］-［ポリシー設定］をクリックします。
3. 画面左の［コンピューター］選択し、［通信監視設定］の［SMTP(S) 待機ポートリスト］と
   ［POP3(S) 待機ポートリスト］を確認します。
    
4. ［SMTP(S) 待機ポートリスト］に②の設定値が無い場合、追加します。
   ［POP3(S) 待機ポートリスト］に①の設定値が無い場合、追加します。