MylogStar 3 から MylogStar 4 へバージョンアップ後から、MylogStar Consoleの［システム管理］-［Agent管理]の情報が表示されない

MylogStar 4 へバージョンアップ後、［Agent管理］の情報はリセットされます。

バージョンアップ後の MylogStar Server に MylogStar Agent が接続し、初回にコンピューターログの区分「パワーオン」を取得することで、［Agent管理］の情報を取得し更新されます。

［Agent管理］の情報が表示されない場合、次の点をご確認ください。

1. MylogStar Server バージョンアップ後、コンピューターログに該当Agent端末の「パワーオン」が取得されているかご確認ください。
    
2. 高速スタートアップが有効となっているかご確認ください。
   
   高速スタートアップには次の制限事項があります。
   マニュアル名「制限事項リスト」-「MylogStar Agent」-「コンピューターログ」- 「管理番号：P-0014」を抜粋。
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   管理番号：P-0014

   Windows 8.1/10において高速スタートアップ機能を有効にしたときには、コンピューターのパワーオン/パワーオフをサスペンド状態の突入/復帰として記録する場合があります。
   コンピューターのパワーオン/パワーオフを正しく記録するためには高速スタートアップ機能を無効にする必要があります。

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   高速スタートが有効の場合、この制限事項によりシャットダウン/起動では、パワーオン/パワーオフが取得されません。
   「パワーオン」を取得するために、高速スタートアップの無効化をご検討ください。
   また、高速スタートアップが有効なままパワーオン/パワーオフを取得されたい場合、「シャットダウン」ではなく「再起動」を行っていただくことで「パワーオン」を取得することが可能です。

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キーワード

#制限事項